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“喂，您好。这里是黔西县110社会联动中心。请问有什么可以帮您？”　　　　“不是讲打110，哪样（意为‘什么’）都可以解决吗？为哪样不拿低保给我吃？我的亲戚念书为哪样没得津贴……”不久前，贵州省毕节市黔西县美丽街道服务处住民刘光学拨打110，一口吻反映了涉及民政、教育等多个问题。

　　　　黔西县110社会联动中心事情人员耐心地接听电话记载反映的问题，随后向报警人所在地的网格员发去相关指令。　　　　美丽街道服务处主任侯榆飞说，网格员不到10分钟就赶到了刘光学的家里，对其反映的情况举行实地观察核实，并将相识到的情况推送给联动中心。社会联动中心再将报警人反映的问题和网格员相识的情况分发涉及的4个部门。

　　　　现在，这4个部门都已到老刘家走访，对其诉求举行解释和处置惩罚，并获得了老刘的认可。　　　　众所周知，110是一个特殊号码，除了刑事案件、治安案（事）件报警等，一般不能随便拨打。可是，在黔西县，不管群众遇到大事、小事还是难事都可以拨打110。

作为贵州省110社会联动中心的建设试点，黔西县探索建设了一号受理、一网服务、一体治理的“110一号通”新模式，构建党委向导、政府卖力、社会协同、民众到场、法治保障、科技支撑的社会治理体系，快速、精准回应了人民群众的诉求与期盼，实现政府治理和社会调治、群众自治的良性互动。司法部部长傅政华去年11月在贵州调研时，对黔西县探索创新社会治理共建共治共享新模式给予充实肯定。

　　　　“一号受理”买通部门壁垒　　　　在“2019年度贵州省全面深化革新优秀案例评选运动”社会投票阶段，黔西县110社会联动中心通过1年多来的运行，让当地黎民体验到什么是真正的便民，也正因为如此，“110社会联动中心”在黔西县彻底“火”了起来。　　　　黔西县110社会联动中心由县委政法委牵头，会同公安、司法行政、应急、交通运输等部门，先后投入资金1700余万元，将原综治中心、公共执法服务中心、人民调整中心、群众事情司法服务中心、应急治理中心等多个指挥系统举行整合，实现部门指挥平台和信息交流共享，具备“多中心合一、一中心多用”功效。

　　　　社会联动中心依托统一、高效的社会事务处置惩罚平台和数据服务，成为社会治安联防、矛盾纠纷联调、突出问题联治、特殊人员联管、重点事情联动、下层平安联创的实体化平台。为了建成“一号受理”系统，社会联动中心还通过依托“乌蒙云”大数据平台等信息技术，汇聚电子围栏、天网工程、公共WIFI等16类基础数据365亿条，将公安110、消防119、医疗120、消费投诉12315、公共执法服务热线12348等10余类呼叫号码整合到社会联动中心系统，具备“多网合一、多号合一”功效，群众拨打110电话可以管理报警、求助、咨询、投诉等事项。　　　　黔西县司法局局长梁先林说，通过部门联动、创新机制、优化服务，110社会联动中心为民众设立“一站式”集成管理渠道，买通了服务群众“最后一公里”，真正做到了“有难题就拨打110”。

　　　　停止现在，黔西县110社会联动中心累计有效接线16.71万件，其中警务类2.76万件，政务类13.95万件，群众合理诉求均在划定时限妥善解决，群众满足度达98.93%。　　　　“一网服务”整合部门资源　　　　“喂！你是不是谁人110？我找不抵家了！”克日，黔西县110社会联动中心接警员接到一个特殊的报警。之所以说特殊，是因为报警的不是一小我私家，而是一家人。

　　　　原来，报警人罗某祥一家五口家住黔西县美丽社区。该社区是去年3月19日经贵州省政府批准建立，是黔西县现在最大的易地扶贫搬迁安置点。罗某祥一家是第一批入住美丽社区的易地搬迁户，今年元旦前一家人回老家过年，因疫情在老家待了两个多月，最近复工在即，一家人才返回。

可当一家人回到美丽社区，望着一排排崭新整齐6层小楼，竟然没有一人记得自己家住在哪。　　　　问清情况后，接警员立刻将情况反映给美丽社区事情人员，很快资助罗某祥一家人找到了家。　　　　黔西县110社会联动中心的便民远不止这些。

为了更好整合资源，该县还建立了由县委、县政府主要卖力人任组长，县委政法委、县公安局、司法局等有关县直部门和乡镇主要卖力人任成员的事情向导小组，凭据社会事务的轻重缓急、社会影响水平和群众反映数量等情况，将涉及社会联动事务的部门分为一级、二级、三级值守单元。　　　　其中，将政法、公安、司法、民政、应急、卫生康健、教育科技、综合行政执法、交通运输等9个单元作为一级值守单元，逐日派驻一名副科级干部到社会联动中心到场24小时值班。

二级、三级值守单元为所有涉及服务群众机关单元以及各种社会组织，不派员入驻办公，但实行8小时或12小时值班值守，实时吸收社会联动中心发出的指令，按要求和时限受理群众诉求。　　　　不仅如此，黔西县还以村为单元，根据相邻、连片、便于事情的原则，将3个至5个村民小组划分为1个网格，网格员通过走访巡查、宣传政策、倾听群众诉求等方式，排查相识社会治理问题、特殊人群动向，实时分析研判后，按法式上报社会联动中心举行汇总和分析。　　　　梁先林说，社会联动中心建设构建了统一指挥、三级联动、网格服务的运行体系，不仅提高了县内预警预防和处置各种风险能力，更增强了社会治理的整体性、协同性和精准性。

　　　　“一体治理”部门各司其职　　　　黔西县司法局调整员陈松林前不久乐成调整了一起“民告官”案件，让当事人愿意告竣调整的是陈松林调整中的一个细节。　　　　“调整时陈松林迫令某单元。

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